П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

Администрации Сарагашского сельсовета

От 06.10.2014г                                             № 41                 с.Сарагаш

Об утверждении административного

регламента предоставления муниципальной

услуги « Выдача документов (справок и

иных документов)

На основании Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководствуясь Уставом муниципального образования Сарагашского сельсовета Боградского района Республики Хакасия, Администрация Сарагашского сельсовета ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент администрации Сарагашского сельсовета по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (справок и иных документов).

2. Специалистам (сотрудникам) администрации Сарагашского сельсовета при работе по предоставлению муниципальной услуги по выдаче документов (справок и иных документов), руководствоваться настоящим Административным регламентом.

3. Разместить настоящее постановление на официальном сайте администрации Сарагашского сельсовета.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

5. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Сарагашского сельсовета                                                  Б.Н.Евдокимов

Утвержден:

Постановлением администрации

Сарагашского сельсовета

От 41.10.2014г № 41

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

исполнения муниципальной услуги по выдаче документов

(справок и иных документов)

на территории Сарагашского сельсовета

1. Общее положение

1.1. Выдача документов (справок и иных документов) гражданам проживающим на территории Сарагашского сельсовета осуществляется в соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

1.2 Выдача справок осуществляется специалистами Администрации Сарагашского сельсовета.

1.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение гражданином справки о составе семьи или об иждивенцах.

1.4. Потребителями муниципальной услуги являются физические лица.

1.5. Услуга предоставляется бесплатно.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.1.Для получения справки граждане обращаются непосредственно в администрацию Сарагашского сельсовета по адресу: 655360, Республика Хакасия, Боградского района , с.Сарагаш, ул.Советская,24

График выдачи справок в администрации Сарагашского сельсовета: понедельник, вторник, среда, четверг ,пятница с 8-00ч до 16-00ч. перерыв с 12-00ч до 13-00ч, выходной суббота, воскресенье.

2.2. Справочная информация по предоставлению муниципальной услуги предоставляется:

- непосредственно в помещении администрации Сарагашского сельсовета специалистами;

- по телефону 83903495503 специалистом 1 категории администрации Сарагашского сельсовета.

2.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой, корректной форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, в которую позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, должностного лица, принявшего телефонный звонок.

2.4. При невозможности специалиста администрации Сарагашского сельсовета, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок может быть переадресован другому специалисту.

2.5. Гражданин с учетом графика (режима) работы администрации Сарагашского сельсовета с момента обращения за справкой о составе семьи, иждивенцах имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по её выдаче при помощи телефонной связи лично.

2.6.Граждане информируются о результатах рассмотрения обращений по выдаче справок.

2.7. Консультации (справки) по вопросам выдачи справок предоставляются специалистом Сарагашского сельсовета отвечающего за работу по выдаче справок гражданам.

2.8.Консультации предоставляются по вопросам:

- требований к порядку получения справок;

-мест и графиков выдачи справок специалистом администрации Сарагашского сельсовета;

-сроков выдачи справок;

- порядка обжалования действий (бездействия) специалистов общего отдела администрации Сарагашского сельсовета, осуществляемых в ходе выдачи справок.

2.9 Основными требованиями при консультировании являются:

-компетентность;

-четкость в изложении материала;

- полнота консультирования.

2.10. Консультации предоставляются при личном обращении и по телефону.

2.11. Выдача справок осуществляется непосредственно при обращении гражданина в администрацию Сарагашского сельсовета.

2.12. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для этих целей местах приема.

2. Административные процедуры.

3.1.Рассмотрение обращений граждан для выдачи справок включает в себя следующие административные процедуры (согласно общей блок-схеме, указанной в приложении к Административному регламенту):

-прием гражданина;

- рассмотрение предъявленных документов;

- работа с документами;

- оформление справки специалистом администрации;

-выдача справки;

3.2. Специалист администрации Сарагашского сельсовета проверяет наличие законных оснований для совершения испрашиваемого действия и возможность его совершения.

3.3. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является наличие в представленных гражданином документах недостоверной информации либо отсутствие информации, позволяющей определить;

-наличие регистрации;

-способ и дату регистрации

- количество детей находящихся на иждивении.

3.4. Основанием для начала рассмотрения обращения гражданина о выдаче справки является обращение гражданина в администрацию Сарагашского сельсовета.

Одновременно гражданин предъявляет документы, необходимые для оказания услуги:

-паспорт заявителя;

-свидетельства о рождении детей.

3.5. Обращение может поступить в администрацию Сарагашского сельсовета одним из следующих способов:

- при личном обращении гражданина в администрацию Сарагашского сельсовета;

- при обращении в администрацию доверенного лица уполномоченного получить справки;

-почтовым отправлением с предъявлением требуемых документов, заверенных нотариально.

3.6. Все принятые почтовым отправлением обращения для выдачи справок передаются специалисту администрации Сарагашского сельсовета для регистрации с проставлением даты поступления.

3.7.При обращении гражданина лично или его представителем справки выдаются непосредственно при обращении.

3.8 Оформление справки о составе семьи и иждивенцах.

3.8.1. Справка оформляется специалистом администрации Сарагашского сельсовета на бланке с угловым штампом администрации.

3.8.2.Справка о составе семьи и об иждивенцах выдаваемая для предъявления в Управление социальной поддержки населения, по месту работы, в детский сад, школу подписывается специалистом администрации Сарагашского сельсовета оформившим справку.

3.8.3. Справка о составе семьи и об иждивенцах выдаваемая для предъявления в Управление пенсионного фонда, нотариальную контору подписывается главой Сарагашского сельсовета.

4. Порядок и форма контроля за предоставлением муниципальной услуги.

4.1. Специалист администрации Сарагашского сельсовета, непосредственно предоставляющий муниципальную услугу, несет персональную ответственность за сроки, порядок и качество исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

4.2. Контроль за соблюдением исполнения настоящего Административного регламента осуществляется главой Сарагашского сельсовета.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия специалистов и должностных лиц органов, участвующих в оказании муниципальной услуги в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть:

нарушение установленного срока предоставления муниципальной услуги;

иные нарушения требований административного регламента.

Заявитель имеет право обратиться в Администрацию Сарагашского сельсовета с обращением лично (в устной или письменной форме) или направить письменное обращение. Заявитель вправе обратиться с обращением непосредственно к Главе Сарагашского сельсовета. Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа. Все обращения подлежат обязательному рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством.

В письменном обращении в обязательном порядке указываются:

- наименование органа местного самоуправления, в которое направляется письменное обращение, либо соответствующее должностное лицо (фамилия, имя, отчество, должность);

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;

- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- уведомление о переадресации обращения;

- изложение сути обращения;

- личная подпись и дата;

- доверенность (в случае, если в интересах заявителя обращается уполномоченное лицо).

Письменное обращение должно быть написано разборчивым почерком, текст письменного обращения должен поддаваться прочтению.

Для обжалования действий (бездействия) и решений, осуществленных (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель вправе по письменному заявлению получить копии документов и информацию, необходимые для обоснования и рассмотрения его обращения.

О результатах рассмотрения обращения гражданин информируется в письменной форме:

письменный ответ направляется в течение 30 календарных дней после регистрации обращения;

в исключительных случаях, а также в случае направления запроса в органы государственной власти, органы местного самоуправления для получения необходимых для рассмотрения обращения документов, срок рассмотрения обращения может быть продлен на срок не более чем тридцать дней, о чем заявитель уведомляется в письменной форме;

в случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, соответствующее уполномоченное должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки по данному вопросу. О данном решении в адрес заявителя, направившего обращение, направляется сообщение.

Основанием для отказа заявителю в рассмотрении обращения является отсутствие сведений о заявителе, указанных в настоящем пункте, а также содержание в обращении нецензурных выражений.

Соответствующее уведомление направляется заявителю в срок не позднее 15 календарных дней с момента получения жалобы в следующих случаях:

при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, должностное лицо вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом;

в том случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в результате рассмотрения обращения доводы заявителя признаны обоснованными, то принимается решение о привлечении к ответственности должностного лица, допустившего нарушение в ходе исполнения муниципальной услуги требований действующего законодательства, настоящего административного регламента и повлекшее за собой обращение.

Если в ходе рассмотрения обращение признано необоснованным, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения обращения с указанием причин, почему оно признано необоснованным.

Обращение считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в обращении вопросов.

За допущенные нарушения административного регламента, за необоснованный отказ от рассмотрения обращения и отказ от его удовлетворения, в случае если это происходит неоднократно или систематически, виновные должностные лица несут дисциплинарную ответственность.

5.2. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) и решения, осуществленные (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

Приложение

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги выдача документов

(справок и иных документов)

на территории

Сарагашского сельсовета

Блок-схема

Административной процедуры предоставления муниципальной услуги

выдача документов (справок и иных документов)

на территории Сарагашского сельсовета

Подача документов для выдачи справок

Рассмотрение документов для выдачи справки

Соответствие документов предъявляемым требованиям Несоответствие документов предъявляемым требованиям

Выдача справки

Отказ в выдачи справки